标题：揭秘2017年金牌调解成功秘诀：如何在复杂纠纷中找到和谐之道

　　一、金牌调解背后的故事

　　2017年，我国某地发生了一起因邻里纠纷引发的激烈冲突。在多方调解无果的情况下，金牌调解员张华（化名）挺身而出，成功化解了这场纷争。这起事件的背后，隐藏着张华在复杂纠纷中找到和谐之道的成功秘诀。

　　二、深入了解，挖掘矛盾根源

　　张华在接到调解任务后，首先深入了解了双方的基本情况和矛盾根源。她发现，这起纠纷的起因是两户人家在土地使用上存在争议。在深入了解双方诉求后，她发现双方并非没有共同点，只是因为沟通不畅，导致矛盾激化。

　　三、以事实为依据，公正调解

　　在调解过程中，张华始终坚持公正原则，以事实为依据，不偏袒任何一方。她耐心倾听双方的诉求，耐心解释法律法规，让双方充分认识到自己的错误。在调解过程中，她还运用了多种调解技巧，如换位思考、同理心等，帮助双方消除隔阂。

　　四、创新调解方法，找到和谐之道

　　张华在调解过程中，充分发挥了自己的创新精神，针对这起纠纷的特殊性，采用了以下几种创新方法：

1. 　　引入第三方调解：为了使调解更加公正，张华邀请了当地的德高望重的村民担任第三方调解员，共同参与调解。

2. 　　制作调解预案：在调解前，张华根据双方诉求，制定了详细的调解预案，确保调解过程有条不紊。

3. 　　心理疏导：针对双方情绪激动的情况，张华运用心理疏导技巧，帮助双方平复情绪，为调解创造有利条件。

　　五、成果显著，和谐共处

　　经过张华的努力，这起邻里纠纷最终得到了圆满解决。双方在调解后握手言和，表示愿意共同维护邻里关系。这起事件的调解成功，得益于张华在复杂纠纷中找到和谐之道的创新方法。

　　六、总结与启示

　　金牌调解员张华的成功秘诀，为我们揭示了在复杂纠纷中找到和谐之道的关键：

1. 　　深入了解矛盾根源，准确把握双方诉求。

2. 　　坚持公正原则，以事实为依据，不偏袒任何一方。



3. 　　运用创新调解方法，提高调解效率。

4. 　　注重心理疏导，消除双方隔阂。

　　总之，在复杂纠纷中找到和谐之道，需要调解员具备丰富的经验和创新精神。正如张华所做的那样，只有用心去调解，才能为和谐社会贡献自己的力量。

　　关键词：金牌调解、和谐之道、创新方法、心理疏导、邻里纠纷